El nuevo prefijo 400 contra el spam telefónico: ¿Qué cambia este sábado?

A partir de este sábado, los usuarios en España comenzarán a ver un cambio en la identificación de llamadas entrantes. La normativa vinculada a la Ley de Servicios de Atención al Cliente obliga a las empresas a utilizar obligatoriamente el prefijo 400 en todas aquellas comunicaciones que tengan fines comerciales. El objetivo principal es que el usuario pueda distinguir de un vistazo si la llamada entrante es una oferta publicitaria, permitiendo decidir si contestar o ignorar el aviso.

Limitaciones técnicas y advertencias de la OCU

Además de la función informativa, el sistema está diseñado para combatir ciertas estafas telefónicas. Los números que utilicen el prefijo 400 estarán habilitados únicamente para emitir llamadas, quedando bloqueada la posibilidad de recibir respuestas. Esto pretende evitar el fraude de llamadas perdidas, donde los estafadores buscan que la víctima devuelva la llamada a un número de tarificación especial.

A pesar de esta medida, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) mantiene una postura cautelosa. Según datos de la organización, el 98% de los consumidores continúa recibiendo llamadas comerciales no solicitadas. La entidad advierte que el prefijo 400 por sí solo podría ser insuficiente para erradicar el problema. Para la OCU, la solución efectiva requiere un registro público que identifique con claridad qué empresa está detrás de cada número, acompañado de sanciones más severas para quienes ignoren el consentimiento del usuario.