Telefónica se reorganiza: adiós al modelo por países y enfoque en clientes

Telefónica prepara una profunda transformación en su estructura operativa. Según los planes previstos por su consejo, la compañía abandonará su tradicional división basada en mercados geográficos para adoptar un modelo de alcance paneuropeo, reorganizándose en torno a tres pilares estratégicos: Consumo, Grandes Clientes y Sistemas.

Un nuevo eje para el negocio

El cambio de paradigma busca que el eje central de la compañía ya no sea la ubicación del operador, sino el tipo de cliente al que se dirige. Bajo esta nueva estructura, los responsables de cada área reportarán directamente al CEO, Emilio Gayo, buscando centralizar la toma de decisiones en Madrid y replicar el modelo de éxito de la convergencia fijo-móvil aplicado en España. La distribución operativa se ha planteado de la siguiente manera:

Área	Enfoque
Consumo	Convergencia fijo-móvil y dispositivos
Grandes Clientes	Empresas, administración y Telefónica Tech
Sistemas	Redes, 5G, fibra e IA operativa

Impacto en la estrategia tecnológica

Esta reorganización también refleja un cambio en la ambición de la compañía hacia el sector tecnológico. El área de Sistemas integrará la gestión de infraestructuras críticas como la fibra, el 5G y los cables submarinos, mientras que la oferta de soluciones digitales (cloud y ciberseguridad) se alinea directamente con el área de Grandes Clientes. Además, la empresa sigue apostando por diversificar sus ingresos más allá de la conectividad pura. La integración de la cadena de dispositivos busca potenciar la venta de hardware, un segmento donde la compañía ya ha registrado una actividad significativa en el último año, reforzando su propuesta de valor para el hogar y el entorno empresarial.