En un caso excepcional que desafía las políticas habituales de Steam, un jugador ha conseguido el reembolso completo de Battlefield 6 tras haber acumulado 470 horas de juego. Aunque la plataforma de Valve suele limitar las devoluciones a un periodo de 14 días y menos de 2 horas de uso, la drástica reducción de contenidos implementada por Battlefield Studios y Electronic Arts ha servido como justificación para esta decisión extraordinaria.
La eliminación de modos de juego detona las quejas
El descontento de la comunidad surge tras la desaparición repentina de modalidades esenciales como King of the Hill, Squad Deathmatch y Rush. Estos cambios, justificados por los desarrolladores como una medida para optimizar el matchmaking y reducir la presencia de bots, han sido percibidos por los usuarios como una degradación del producto original. Además, la eliminación de estos modos ha bloqueado la posibilidad de completar desafíos específicos para desbloquear cosméticos.
Un precedente frente a la publicidad engañosa
El jugador, bajo el alias ExplorEverythingOnce, argumentó ante el soporte de Steam que la eliminación de modos clave sin previo aviso constituía una alteración sustancial del producto por el que pagó. Al presentar pruebas de que la web oficial y la publicidad de Electronic Arts seguían promocionando modos que ya no estaban disponibles, el agente de soporte validó la reclamación, procediendo a la devolución de los 109,24 dólares de la Phantom Edition. Aunque este éxito no ha sido replicado por todos los usuarios que han intentado el mismo procedimiento, el caso marca un precedente sobre cómo la comunidad de PC gestiona la pérdida de valor en juegos como servicio.
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