La política de devoluciones de Steam, que permite solicitar el reembolso de un título si se ha jugado menos de dos horas, se encuentra nuevamente bajo el foco. El desarrollador en solitario Matteo "Zoroarts" Covic ha denunciado que varios usuarios están completando su juego cooperativo, Paddle, Paddle, Paddle, para después solicitar la devolución del dinero, aprovechando el límite de tiempo establecido por la plataforma.
El caso ha generado un intenso debate, ya que el autor ha compartido capturas donde los propios jugadores elogian la experiencia tras haberla terminado en menos de 120 minutos, pero proceden a pedir el reembolso inmediatamente. Esta práctica, aunque técnicamente permitida por las normas de Steam, impacta de forma desproporcionada en los proyectos de corta duración.
El impacto en los desarrolladores independientes
Esta problemática no es exclusiva de Paddle, Paddle, Paddle. Otros creadores han señalado previamente cómo esta política desincentiva la creación de experiencias breves pero intensas. Estudios responsables de títulos como Summer of '58 o Before Your Eyes han expresado su frustración ante situaciones similares, donde el usuario disfruta del producto completo y, al finalizarlo, recupera su inversión.
El debate se centra en la vulnerabilidad de los desarrolladores independientes frente a este comportamiento. Mientras que algunos usuarios argumentan que la política es un derecho del consumidor para evitar compras fallidas, otros proponen soluciones técnicas, como inhabilitar la opción de reembolso si el jugador desbloquea el logro de finalización del juego.
Por el momento, la plataforma no ha realizado cambios en sus condiciones de uso. La comunidad sigue dividida entre proteger la integridad comercial de los creadores y mantener la flexibilidad de Steam para los compradores que buscan evitar juegos de baja calidad o problemas técnicos.
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