Game Pass pierde usuarios: la cifra oficial se estanca en 30 millones

El servicio de suscripción Xbox Game Pass atraviesa un momento complejo. Tras meses sin cifras oficiales, se ha confirmado que la plataforma cuenta actualmente con 30 millones de usuarios, una cifra que refleja una caída de 5 millones respecto a los registros de 2025, cuando la compañía alcanzó los 35 millones de suscriptores.

Este dato sitúa a Microsoft lejos de sus objetivos estratégicos. Durante el proceso legal por la adquisición de Activision Blizzard, la compañía proyectó alcanzar los 77 millones de usuarios para estas fechas, una meta que hoy se encuentra significativamente distante de la realidad del mercado.

El impacto de la estrategia en el crecimiento de Xbox

Asha Sharma, CEO de Xbox, ha reconocido que el crecimiento del servicio no ha cumplido con las expectativas internas. Según Sharma, aunque la apuesta por una estructura multiplataforma y una mayor cartera de contenidos ha generado valor, el ritmo de adopción ha sido inferior al previsto. La ejecutiva señaló que la compañía inició esta generación con una base de consolas instalada menor y costes operativos elevados, factores que han condicionado el rendimiento del servicio.

Uno de los factores determinantes en esta pérdida de suscriptores ha sido el ajuste en las tarifas. La plataforma experimentó una salida notable de usuarios tras las subidas de precio implementadas en 2025. Con el objetivo de revertir esta tendencia, Microsoft aplicó una reducción de precios el pasado mes de abril, buscando recuperar el interés de los jugadores y estabilizar su base de suscriptores frente a la competencia en el sector del juego en la nube y el ecosistema Xbox Series X.